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当地产代理行业遇到移动互联网

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作者:陈劲松

每年学着巴菲特和万科给股东写一封信,对于一个被人说滥了的行业的综合服务商的董事长而言,绝对是一种考验。其实年报已经有了管理层分析,说得太虚有轻视股东之弊;说得太实,有信息披露的限制;说得太多有误导之嫌;说的太少,又何必说呢?

好在马年开春伊始,房地产行业不只遭到移动互联网的“逆袭”,也遭到了市场的“倒春寒”。一下子把这个行业的公司都置于“传统”和“解释”的境地:你2013年的业绩好又如何?2014年你行吗?2014年你行又如何?你会被颠覆吗?

这种哲学式和宗教信仰式的问题,就更难以用我们以前的分析方法和经验数据来回答了。我想用房地产“交易的最后一公里”,来谈一谈我们行业的价值。所谓搞定一批交易的最后环节无外乎:查询、看板、谈价、合同、支付、交付。在移动互联网电商看来,这些都不成问题:

①查询

网上信息,社群评价,社区资讯已很丰富

②看板

3D打印技术都出来了,网上看房又有何难?多加几个摄像头而已

③谈价

正是移动互联网的强项,团购打折

④合同

基本属于标准化

⑤支付

手段已经太多

⑥交付

团结起来力量大,不满意就“房闹”

这些说法在一般意义上、一般商品上、抽象理论上都是正确的,但在家庭最大件消费的房子(尤其是期房)上,在具体买房的实践上,恐怕就要逐一分析了:

(一)查询:目前网上的房地产资讯情况

l   资讯不是不够,是太多,是泛滥;

l   真假房源、真假价格、真假优惠之弊,网上无法判断;

l   颗粒度只能在小区,不能具体到单元、单位、房间;

l   标的物无法一对一的比较。

(二)看板:目前网上看房的情况

l   可以看图,无法感觉空间;

l   可以看朝向,无法看遮挡;

l   可以看材料,无法感知质量。

(三)谈价:

l   什么是折扣?真打折还是标高再折?

l   什么价格?是什么付款方式的价格?

l   什么装修套餐?什么管理费优惠?包车位?

l   为什么不同单元有不同价格和不同折扣?

(四)合同:

l   看起来房地产当前的标准合同实在是太简单了,以至于出现太多责权利未说清楚,一出事总是“房闹”解决。

l   如果购房合同像欧美那样厚,恐怕就更不是网上可以解决的事,必须上律师楼了。

(五)支付:

l   什么样的支付方式是最适合你的?

l   当首付要求在五成以上,首期筹措短期有困难吗?

l   哪家银行的按揭产品最适合?

(六)交付:

l   你会收房、验房吗?

l   你知道装修是一件多么辛苦的活吗?谁在帮你?家私、电器、家纺摆在房间中什么样的才适合你?

l   入伙前超支怎么办?

相信以上这些在房地产的交易中都是具体的、个别的,但又是极其重要的。说重要,是因为每个家庭的每一套房子都是不同的。可不可以像小米那样卖房?当然可以,条件正如雷军先生所说的:能否便宜一半?相信限价房和个别项目才行。故“交易的最后一公里”必须解决,不论是叫O2OB2C、还是C2B,这些服务都是省不了的。换句话说:想不被颠覆,就必须做好这些服务,除此别无捷径。

                                                                作者: 陈劲松